Consulting ist eine meist produktunabhängige Dienstleistung, die Aufgaben umfasst, für die der Auftraggeber im eigenen Haus kein Know-how zur Verfügung hat.

Beim Consulting steht die Expertenrolle in Form einer umfangreichen Beratungs- tätigkeit im Vordergrund, eine Lösungsvorgabe an den Auftraggeber gilt als Beratungsziel.

Der Beratungsprozess ist durch stets wieder- kehrende Elemente gekennzeichnet.

Einer Situationsanalyse (IST-Aufnahme) schließt sich die Zielformulierung (SOLL- Zustand) für das Beratungsprojekt an. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Kalkulation des voraussichtlichen Beratungsaufwandes möglich. Es folgen die Konzeptentwicklung, die Konzeptpräsentationen, ggf. die Mithilfe in Form von Coachings bei der Umsetzung (Implementation) sowie ein Maßnahmencontrolling, d.h. eine ständige Überprüfung, ob und inwieweit das gewünschte Ziel schon erreicht wurde.

Der gesamte Beratungsprozess erfordert eine Mithilfe des Kunden bzw. Klienten.

Somit stellt Unternehmensberatung wie auch Personalberatung eine Dienstleistung unter Einbezug des externen Faktors dar.

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